Returnari

Retur in 14 zile

Ai dreptul sa returnezi orice produs achizitionat pe Smarty in termen de 14 zile de la primirea coletului, conform legislatiei in vigoare privind vanzarile la distanta. Returul este complet gratuit — noi suportam costul de transport retur.

• Termenul de 14 zile calendaristice incepe din momentul in care ai intrat in posesia produsului
• Nu este necesar sa dai nicio explicatie pentru returnare
• Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost primit, cu etichetele intacte

Cum returnezi un produs

Procesul de returnare este simplu si rapid. Urmeaza pasii de mai jos:

1. 1

   Acceseaza comanda

   Intra in contul tau, sectiunea Comenzile mele, si selecteaza produsul pe care vrei sa il returnezi.

2. 2

   Genereaza returul

   Apasa butonul Returneaza si urmeaza instructiunile. Vei primi un cod de retur pe email.

3. 3

   Preda coletul

   Ambaleaza produsul in aceeasi cutie, lipeste codul de retur primit si preda coletul la orice easybox Sameday.

4. 4

   Confirma returul

   Dupa ce vanzatorul primeste si confirma returul, banii iti sunt restituiti automat.

Cand primesti banii inapoi

Rambursarea se face in maximum 5 zile lucratoare de la momentul in care vanzatorul confirma primirea produsului returnat. Banii sunt returnati pe acelasi card cu care ai facut plata.

• Termenul legal de rambursare este de maximum 14 zile, dar noi procesam returnarile in 5 zile lucratoare
• Vei primi un email de confirmare cand banii au fost returnati
• Daca ai platit prin card, suma apare in extrasul de cont in 1-3 zile de la procesare